19.03.2012
Кажется, что самое сложно и ответственное время для мероприятия – это подготовка и его начало. Конечно, важность этого этапа сложно переоценить. Организаторы живут на адреналине – это момент напряжения всех сил, будь то летний корпоративный отдых, конференция или семинар. Все идет по плану, организатор расслабляются и начинают совершать ошибки.
Это связанно с субъективным восприятием процесса. Кажется, что все ошибки, которые могли быть сделаны, уже в прошлом. Если вы организовывали корпоративные туры в Грецию или в другую страну Шенгенской зоны и визы получены, значит, дело сделано, а мелкие огрехи никто не заметит. Ничего подобного! Все как раз с точностью и наоборот. С виду маленькие недочеты способны испортить впечатление даже о самом дорогом и массовом корпоративном выезде.
Что может вызвать раздражение участников?
Это мелочи, но они создают финальное впечатление от мероприятия. Важно что бы у гостей сложилось положительное мнение о вас, как о профессионале. Скорее всего, они будут рекомендовать вас партнерам, друзьям и знакомым. Чего стоит рекомендация? На самом деле, она стоит дорого.
Обычно люди рекомендуют крайне осмотрительно. Другими словами, человека, который дает нам рекомендацию, не только доверяет нам как организаторам, но и готов рискнуть своей репутацией.
Естественно, после мероприятия вам захочется узнать мнение заказчика. Однако, имейте ввиду, что опросы типа «Что нам следует усовершенствовать?» не дают полезной информации. У клиентов не хватает воображения для новых идей. Кроме того, часто клиент не мыслит категориями мероприятия и предлагает не то, что нужно ( дорогое, невозможное, бесполезное). Другими словами, полезных советов не ждите.
Однако, несмотря на бесполезность, опросы дают хороший терапевтический эффект. Высказав негативные впечатления, человек успокаивается. Он подсознательно верит, что его мнение будет учтено в бузующем.
Если же у человека сложилось положительное впечатление о вас, высказывая благодарность, он немного приукрасит ваши достижения. Написав несколько благодарственных слов, он начнет еще больше ценить вас. Он укрепится во мнении в том, что вы профессионал и проводите исключительные, великолепные мероприятия.
Комментирование этой статьи закрыто.
« Инновационная камера уличного видеонаблюдения. Цементовозы »