Составлен портрет среднестатистического интернет-покупателя
08.04.2015 эксперименты
Интернет-торговля с каждым днем становится более популярной. Большинство покупателей отказываются от стационарных магазинов, и делают покупки через интернет. Только на одной торговой интернет-площадке Prom.ua количество покупателей за последний год увеличилось почти в 2 раза.
На протяжении последних семи лет сотрудники Prom.ua отслеживали тенденции, согласно которым украинский интернет-покупатель приобретает различные товары. Учитывались все данные:
- Пол и возраст покупателя.
- Категория приобретаемых товаров.
- Способ оплаты.
- Время, в которое покупатели делают заказы.
Данные составлялись на базе более 1 млн. клиентов. Это те люди, которые хотя бы однажды сделали покупку на Prom.ua.
Какие данные были получены в результате оценки всех имеющихся данных
Как оказалось, большинство интернет-покупателей – это женщины возрастом от 24 до 36 лет. Именно ними делается самое большое количество заказов. Они приобретают товары самого разного назначения. Спросом пользуются продукты питания, обувь с одеждой, бытовая техника, средства по уходу за кожей и волосами, а также косметика.
При этом не растет спрос на различные услуги. Специалисты уверены, что в этом случае свою роль играет психологический фактор. Люди еще морально не готовы заказывать услуги при помощи интернета.
Что касается оплаты, то большинство покупателей отдает предпочтение наложенному платежу, или безналичному расчету. Другие способы оплаты фигурируют крайне редко. Делая покупку, люди предпочитают связаться с оператором интернет-магазина. Мало кто пользуется функцией «Корзина», которая есть практически в каждом интернет-магазине. Это также объясняется психологическим фактором. Люди гораздо лучше воспринимают разговор с живым человеком, нежели кнопки на сайте. Во время диалога можно задать все интересующие вопросы относительно качества товара, способа доставки и получить на них актуальные ответы.
Что касается время оформления заказов, то большинство людей предпочитает совершать покупки в начале рабочей надели. Больше всего заказов оформляется с понедельника по среду либо с самого утра, или уже ближе к вечеру. В пятницу и в выходные дни продажи в интернет-магазинах практически отсутствуют.
Интернет-магазины становятся все более популярными, так как на это есть ряд очень весомых аргументов. В первую очередь это экономия времени. Нет необходимости ходить по стационарным магазинам, стоять в очереди и дожидаться, когда освободиться консультант. Также осуществляя покупки в интернет-магазинах, можно неплохо сэкономить, так как цены здесь гораздо ниже.
Комментирование этой статьи закрыто.