Использование чат-ботов для развития бизнеса

09.08.2018

Если вы еще не знаете, что такое чат-бот, но активно работаете над развитием собственного бизнеса, обойтись без этого инструмента будет сложно. Речь идет о виртуальном собеседнике, который представляет собой программу, имитирующую поведение человека во время общения с потенциальными клиентами. Он предназначен отвечать на вопросы, которые изначально запрограммированы в базу данных, и может реагировать на определенные команды. Интерес к этому инструменту возрастает с каждым днем, и многие компании используют его, так как успели оценить все преимущества.

Создавать ботов можно в сетях для общения, это может быть Фейсбук Месенджер, Телеграмм или Вайбер, то есть все, что вы используете для информирования настоящих и потенциальных клиентов. Вам не придется искать человека, который будет выполнять эту работу, ведь можно воспользоваться инструментом, и получить от этого только преимущества, а также сэкономить личное время и финансовые вложения не потребуются.

Вашему вниманию предлагается чат-бот в Viber. Он нужен для выполнения следующих задач. Прежде всего, виртуальный собеседник отвечает на вопросы, которые задаются пользователями чаще всего. Он предоставляет решение проблем, которые могли возникнуть по разным сценариям. Также есть возможность сделать услугу записи на собеседование, либо заказа товара в режиме онлайн посредством бота. На сегодняшний день данный инструмент привлекает огромное количество предпринимателей и начинающих бизнесменов в разных областях. Он доставляет срочные новости, информирует клиентов и потенциальных покупателей, а также просто и грамотно отвечает на вопросы, ведя беседу.

Чат-боты уже успели показать свою эффективность в виде увеличения продаж. В течение короткого времени на практике видно, как целевая аудитория успешно набирается. Если правильно использовать инструмент, он способствует интеграции с клиентами, и предоставляет им нужную информацию. Таким образом, консультанты не будут испытывать большой нагрузки, к тому же бот может отвечать на вопросы даже в ночное время. Возможности этих виртуальных помощников большие. Вы можете установить его, чтобы проводить викторины и конкурсы, создавать общий чат, где клиенты делятся информацией, принимать текстовые заказы от них, и т.д. Предварительно можно проконсультироваться со специалистами из этой области, чтобы узнать больше о ботах.