Восстановление сертификата WebMoney
10.10.2009 через жопу
Сегодня наконец-то получил доступ к кошельку, который я не видел более месяца. За это время там накапало $210 (считайте это финстрипом за сентябрь). За восстановление пришлось заплатить $3.
Сразу же скинул почти все WMZ на карточку через Epese и теперь вебманями буду пользоваться только в самом крайнем случае.
Хронология событий
- 18 или 19 августа. Попытка обновления сертификата окончилась неудачей, произошла какая-то ошибка. Новый сертификат не установлен, заново процедуру не начать, т. к. сайт WM считает, что я уже обновил сертификат.
- 19 августа. Написал о проблеме по внутренней почте WebMoney в официальную техподдержку (WMID#941977853154). Полный игнор до момента блокировки входа (две недели) и далее. Так и не дождался ответа.
- 2 сентября. Сертификат просрочен, потеря доступа к кошельку. Игнор продолжается (не считая тупейших переговоров про аттестат продавца, см. по ссылке выше).
- 10 сентября. После безуспешных попыток втолковать техподдержке о проблеме вынужден начать платную процедуру восстановления сертификата, как якобы утерянного. Никто не объяснил, как я мог потерять то, чего у меня не было. Робот сообщил мне, что процедура эта будет продолжаться от 10 до 20 дней.
- 9 октября (сегодня). Так и не дождавшись никакого решения вопроса отправил по адресу passport@wmtransfer.com письмо: «Здравствуйте. Почти месяц прошёл вместо заявленных 10-20 дней, но нет никаких результатов. Что происходит?»
- 9 октября (через час после письма). Получил ответ: «Здравствуйте! Ждите, пожалуйста, решение по заявке в течении 1-2 дней.»
- 9 октября (через несколько часов). Пришло несколько писем, в результате которых доступ мне теперь восстановлен. Кстати, на сайте мне выдали, что якобы мой браузер (Opera 10) не поддерживает сертификаты. Пришлось притворятся, будто у меня FF. «А мужики-то и не знают…»
Выводы
- Структура монстра-WM очень неоднородна, в техподдержке, в основном, крайне некомпетентные сотрудники. При обращении в техподдержку вам теоретически может повезти, а может и нет. Более вероятен последний вариант.
- Если проблема не решается — постоянно напоминайте о себе. Не надейтесь, что вам достаточно сообщить о проблеме один раз, в таком случае про вас просто забудут.
- В целом у WebMoney всё через жопу.
Комментарии
Комментирование этой статьи закрыто.
Согласен, что «В целом у WebMoney всё через жопу.»
Но альтернативы пока нет, хотя очень хороший претендент – это PayPal, но из-за слабого развития кредитных карт, придется ждать чуть больше, чем на западе.
почему нет альтернативы? Дофига вариантов, я вообще не понимаю, почему свет клином сошёлся на WM. А PayPal нифига не хороший претендент — это считай те же WebMoney, только крупнее. То есть у них такие же проблемы, я такой вывод сделал.
Тормоз, хм. PayPal простой и надежный, как топор. Доступ по логину паролю, без паранои. Интерфейс понятен и вполне юзабелен. Это отличия от WM, которых мне вполне хватает, чтобы с наслаждением использовать PayPal, где только можно. Кроме того, PayPal безопасен и без сертификатов, ключей и прочей ереси, по крайней мере та часть, что касается банковских карт. Их политика – другой разговор, но для пользователя PayPal более чем удобен.
А по поводу WM. Я у них зарегистрирован как юр лицо, и могу сказать, что навстречу они пойдут, разве что случится конец света. Ни разу такого не было. Любой вопрос оборачивался для меня потерянным временем, а иногда и деньгами (в случае телефонного разговора). Так что, я желаю им либо революции, с самых низов, либо умереть. Другого выхода у них нет, российскому e-commerce в будущем с ними не по-пути.
Конечно они так будут относится к отдельным клиентам, у них там миллионы крутятся и на простых смертных им нас***ь…
Тормоз, ну почему же через жопу? Через Windows и ASP. Это намного хуже :)
Абсолютно согласен с предыдущим оратором. Во-первых, маздай онли – маздай вдвойне, а во-вторых, да простится мне крепкое словцо, не только через жопу, но и через п***у.
Свалил временно к ЯД, но в свете последних топиков на серче вельми смущён и ими…
Какое сладкое слово РЕВОЛ-Ю-Ю-Ю-ЦИЯ!!! Я думаю, это непростая задачка для менеджеров, а соответственно для кого-то неплохая бизнес-идея. Может займется кто-нибудь? хорошая и еще практически незанятая ниша.
Сорри за оффтоп.
Тормоз, а ты не из Томска?
Я отвечу. Нет, он не из Томска
Кудрявский, ты про какую нишу? Нифига не понял :)
В своё время, когда ещё пользовлся вебманями, сделал там себе на пробу enum-авторизацию. В общем, поставил в свою «Нокию» специальное жаба-приложение. Когда нужно зайти — на сайте спрашивают мой емайл и дают число. Это число вбиваю в приложение на телефоне и получаю в ответ другое число, которое и надо ввести на сайт для входа. А потом я забросил вебмани, а когда вспомнил про них, оказалось, что по сертификату зайти не могу — просрочен. Вот тут и пригодилась енум-авторизация. Не сказать, что это проще и удобнее, чем логин-пароль (да и телефон всегда потерять можно), но уже несколько лет иногда туда захожу без сертификата и восстанавливать его особо не спешу. :-)
у меня в телефоне нет примочек, я не могу установить туда никакое приложение. Да и киперы кроме Light и Classic сильно ограничены, вроде.
Про нишу я, что рукой не дотянуться, с большими сводами…
поверь что епесе еще норма а epayservice вообще лохотрон :)
Вебмани посравнению еще высокии технологии :)
Я уже предлагал такому же обсиральщику EPS аргументировать свои «поверь», на что не дождался никакого внятного ответа. Кстати, у того типчика ник был подозрительно похож на твой, ukrainer. Xkrainer это был, вроде. Ты он и есть?
Подобные ляпы нужно подкреплять серьезными аргументами, чтобы не производить впечатление п*бола. Андэстенд?
ищи поиском :)
уже достаточно описано о школьниковом сервисе :) епея
насрал в комментах, подтверди свои слова. Или ты просто пустомеля-провокатор, имя тебе было написано выше.
ты дятел
вход настраивается параллельно входу по сертификату – вход по логин / паролю
перевод денег идёт подтверждением чере смс на трубу
сертификат нах не нужен
сам недавно под linux/firefox (вот ебланы, нет чтобы написать – запусти IE под Windows или иди нах) неполучил сертификат и после окончания срока работы старого кинул средства на новый с потерей рублей двухста.
Чупакабр, не забывай про ограничения такого способа и про персональный аттестат. Не говоря уж о том, что у меня потери были бы гораздо больше 200 рублей. Примерно в 30 раз. Так что не груби старшим.
У меня был случай пару месяцев назад. Я в реале помогаю человеку, он босс в телекоммуникационном мире :) Важная шишка в общем. Был у него кошелек и он забыл пароль от файла ключей. Писал он письма в webmoney, его игнорили, в итоге запустили мы с ним процедуру восстановления кошелечка, которая заняла больше месяца. Сумма на кошельке была не большая, но все-же какого было его удивление и изречения о том, как работает самая крупнейшая финансовая система рунета. В двух словах webmoney это пиздец какойто, ребята занимаются такими серьезными вещами, рубят такие бабки и так относятся.
Единственное, что им на руку, что они одни такие, альтернативы то немного. Был бы простой способ не пользоваться wm, ябы давно их на хуй послал, как со сбербанком сделал. Не люблю когда работают через задницу.
ну а зачем лично тебе и твоему боссу WM? Не пользуйтесь, вот проблема-то.
Он не мой босс :)
Мне без wm никак, народ бабки платит, да и я плачу за некоторые услуги только wm.
Заставь народ платить не WM или используй посредников, как я. И можно отказаться от услуг, за которые платить нужно обязательно только WM. Просто всё это зависит от каждого из нас. Я сделал шаг.
Да я давно подумываю об этом, но видимо «пока гром не грянет, старуха не перекрестится».
И зачем ты на всяких неадекватных дебилов внимание обращаешь ? :) Пусть себе пукают там сидят… :)))
да детство играет ещё, видимо :) Бывает, ведусь на всякие провокации.
Хм. На самом деле, все надеются что с ними подобного не случится. И я в принципе тоже.
П.С. Я про траблы с суппортами и банами.
Что надо сделать если сама программа вебмани не запускаеться?Если кошелек открыт
Аналогичная проблема с вебмони но прошло 3-4 месяца и 6 раз подвал заявки, все время отказывали, до сей пор не смог восстанавливать. Очень жалею что связался с этой убогой системой.
що робити коли я переустановив вінду і втратив ключі і пароль до вебмані? як я можу востановити свій старий вмді? хто знає як це зробити напишіть будьласка. на azenko@list.ru
Azenko, key.wmtransfer.com/a…
недавно систему менял. Хорошо что перешел на enum а сертификат так и не перенёсся. Вообще гупая вешь этот сертификат, столько сложностей на голову пользователя. К сожалению, в реалиях без WM никак. А вот в мегасток с enum не могу войти, не приходит sms-ка. Может кто знает, в чём собака порылась?
Полностью поддерживаю. Настолько убогой системы как Вебмани стоит ещё поискать. Я, например, так и не смог (забив на кошелёк) «отцепить» номер мобильного телефона от идентификатора хотя бы для регистрации нового аттестата. Про восстановление утерянного я уже не говорю.
Мой совет любому человеку: не пользоваться вебмани ВООБЩЕ никогда.
после переустановки ос нет клиенского сертификата чё делать пол дня мучаюсь по востановлению ввожу свои данные а мне пишет типа такой уже зарегестрирован убил бы их всех там каойто заколдованый круг если в системе нет сертификата я его и пытаюсь востоновить почему меня отпровляют на перерегестрацию