A1 — глупо было надеяться
07.02.2011 через жопу биллинги
Публикую заметку, которую написал 28 января, но придержал. Но смысла придерживать не было. A1 лгут о том, что проблемы на стороне WebMoney технические, я уверен в этом. Что-то в последнее время у меня в блоге негатив перевешивает, да? Ну что ж, терпите, должно же это когда-то кончиться.
Какими были, такими остались. Сегодня обнаружил, что из списка биллингов исчез вариант WebMoney. Тихонько так, без уведомления по email, даже без новостей на главной странице. Как будто и не было. Просто пропала единственная причина, почему я всё же снова связался с ними. И связал своих клиентов. Простите меня за это.
Ну не уродство ли? Я уж не говорю о том, что они за два месяца даже не попытались устранить хотя бы одну проблему из многих, несмотря на пламенные (и очень-очень лживые местами) речи сотрудника в комментариях.
Не в сказке живём
Следовало ожидать, конечно. Глупо было надеяться, что серый волк вдруг станет милой доброй бабушкой. Люди не меняются, а компании не меняются тем более. В мире есть только один бесспорный и неумолимый процесс, в котором можно быть уверенным на 100% в большинстве случаев — это деградация.
A1Pay — вы в очередной раз не оправдали доверия. Болтаться вашей репутации вечно в одном ряду с полумошенническим LiqPay и даже ниже. Я сейчас отключаю A1 в админке, всем владельцам Daos рекомендую сделать то же самое.
Всё зае…
Снова и снова зря убиваю время на херню. Тестировал их убогие интерфейсы, отсылал им подробные рекомендации, заботливо писал инструкции клиентам и думал как лучше сделать внедрение, прощал многочисленные косяки…
P.S. Да-да, полоса радостных событий продолжается.
P.P.S. Вспомнил забавный факт. Ведь именно A1 вынудили меня создать в блоге рубрику «через жопу» в своё время (пару лет назад). И кроме A1 никто не умудрился попасть в неё столько раз. Такая честь выдалась лишь одному предположительно покойнику.
Комментарии
Комментирование этой статьи закрыто.
В дополнение даю ссылку на аттестат A1Pay в системе A1Pay. Обратите внимание, куча претензий, ни одного позитивного отзыва. Правда, большиниство претензий скорей всего касаются субпартнёров.
Владельцам Daos которым в статье порекомендовал снять A1, напоминаю, что Яндекс.Деньги они всё же принимают как-то с горем пополам, так что может и не стоит идти на такие радикальные меры. Но будьте осторожны, выводите деньги чаще. Доверия нет.
Я свои копейки оттудова слил и высказал всё, что думаю, в форму связи с сапортом. Может, слишком импульсивно, но реально заебало… пользоваться тем, что они единственный биллинг с вебманью без аттестатов – свинство.
Тормоз, посмотри внимательно на аттестат
Бизнес уровень [BL]: 0
Не хочу оправдывать А1 (до сих пор не сделали выплату, заказанную на прошлой неделе), но ты знаешь какими **** бывают сотрудники Webmoney и как тяжело им что-либо объяснить.
Да, сотрудники WM бывают теми ещё звёздочками, но причём здесь это? A1 не сообщили своим клиентам о проблеме, из-за этого многие просто теряли и теряют деньги.
За неделю можно было с нуля переключиться на «Робокассу» или приём WM напрямую. Может быть многие просто не знают, что произошло, думают, что неделя такая неудачная просто.
Кстати, если их аттестат в бане (нулевой BL именно на это может указывать), то они теперь и не смогут сделать выплаты тебе при всём желании, насколько я понимаю.
И формально WM будут правы, потому что третий пункт правил появился ещё до появления a1pay. То, что они работали в обход пункта я лично считал какими-то приватными договорённостями. Видимо кончилось у них взаимопонимание.
Теоретически делать выплаты они могут с другого аккаунта. Не могу найти в истории платежей их выплаты, если у тебя остались – посмотри, с какого аккаунта они.
Сейчас внимательно посмотрел панель А1 и заметил, что у заявки на выплату стоит дата 09.02.2011. И все предыдущие выплаты были по средам. Надо перечитать правила А1 на досуге :)
Последняя выплата была с другого WMID и это было 28 января, в пятницу.
До этого 14 декабря, вторник.
Уважаемый автор, понимаю ваше недовольство, но в потоке эмоций сложно увидеть хоть какую-то объективность.
Во-первых, я уже писал, что новость в Техническом разделе была дана с опозданием на один день из-за неожиданности события.
Во-вторых, мы делаем все возможное для решения проблемы. Но, увы, многое зависит от наших партнеров – WM.
В-третьих, мы всегда открыты для критики и предложений. И вы умышленно или нет вводите в заблуждение читателей, что мы ничего не делаем из предложенного вами. Например, запретили перевод менее рубля в Яндексе. Остальные ваши предложения – в плане работ. Почему до сих пор их не сделали? Мы готовим новое крупное предложение, о котором вскоре объявим. Пока все усилия кинуты туда, а не на «тени с какой-то склейкой».
До кучи вы, конечно, кинули жалобы клиентов на наших партнеров в WM. Вне сомнения, это доказывает нашу злокозненность.
Как думаете, большой процент клиентов регулярно читает ваши новости? Да и сформулирована это новость так, будто и беспокоиться не о чем — скоро всё решится. Однако, идёт уже вторая неделя.
Ке-ке, я не могу вывести деньги, потому что они не могут прислать мне код, который при регистрации приходит сразу, вот-так
ps: думаю мои 160 рублей там и полягут
А в техподдержку писал?
Только что проверили – код приходит сразу же. Если у Вас возникли проблемы, пожалуйста, напишите в службу технической поддержки или сообщите Ваш логин партнёра
Половину ночи
насиловалмучил Daos. Мимоходом порегался в двух биллингах A1Pay и Aviso.К 9.00 утра в Aviso уже были промодерированы и допущены префиксы, а от A1 – даже код верификации нового аккаунта на мыло не пришёл. Думаю, «чо за ё». И уже мысленно посылая эту конторку лесом, пошёл почитать мануалы на этом блоге.
Почитал :D
Очень хорошо, что не успел встрять
Сегодня написал, я хотел подождать прошлый раз и забыл/забил.
Мне на телефон код не приходит, что вы проверили я не знаю :)
Подскажите, а что именно не так с LiqPay. Я планировал его использовать на своих сайтах.
Читаю Ваш блог.
Тормоз, у Вас самого совесть, получается, нечиста – Вы обсуждаете с негативом других(каждый раз клянясь не связываться, призываете не пользоваться их услугами- но возвращаетесь к этому снова. Абсурдно, зачем раздувать скандал)
А вот как Вы, лично, отвечаете своим клиентам? А?
У Вас, получается, система двойных стандартов.
Купив у Вас скрипт Daos – столкнувшись с проблемой, облазив данный сайт, написав 2 письма на Ваш е-мэйл, который Вы указали для контакта в случае возникновения проблем – так и не получил ответа.
Цена на Ваш Daos – не самая дешевая, но не в этом суть.
Скажите, Вы ответите на письма, которые были посланы Вам. Да или нет?
Мы проверили функциональность – она работает для российских номеров. Для наших партнёров в Украине sms приходят не на все телефоны операторов. Мы переключили для Вас извещение на email, о чём написали в тикете.
Тут сразу анонимусы подтянулись, и набросились на даос
спасибо, всё супер :) среагировали быстро
Письмо с подтверждением регистрации отсылается автоматически. Сообщите, пожалуйста, какие-нибудь данные, которые Вы указали при регистрации: логин,email или телефону. Так же проверьте, возможно письмо попало под фильтр.
Извините, но у нас до сих пор нет возможности протестировать Daos(вложенные деньги), а тем более набрасываться. Я, лично, не могу отметить ни положительных , ни отрицательных сторон этой системы. Это очевидно.
Я вот об этом, что отношения нет никакого. Разработчик(выпустивший и продавший продукт) не отвечает на письма. Пользуясь случаем, хочу обратить его внимание на это.
Когда протестируем в работе, тогда и сможем критиковать(хвалить) саму систему Daos
Прочитал комментарии, проверил папочку «спам» в gmail и обнаружил письмо. Но здесь вы оставили другой адрес. **fia@mail.ru — это от вас? Сейчас отвечу.
Чтобы уменьшить вероятность попадания письма в «спам» пользуйтесь контактной формой, пожалуйста.
Кстати, и в mail.ru письма иногда не доходят вообще, я это замечал неоднократно. Имейте в виду. На письма из «спама» ответил.
Можете даже в моём блоге ввести запрос LiqPay :) И в сети много разного о них пишут. Я тоже пользуюсь, потому что у меня пока нет альтернативы, но деньги оттуда стараюсь выводить сразу же, как получаю.
Спасибо за ответ.
желательно, чтобы в ридми были озвучены такие нюансы(раз они уже есть)
Раз поднял сыр-бор, отпишусь. Если у кого появились проблемы с выводом(не показывается) рекламного блока(строчки), обратить внимание на этот коммент:
brokenbrake.biz/2011…
Нюанс появился буквально неделю назад, и я постараюсь его устранить. Нет смысла readme загоромождать всякими временными заморочками.
Поддерживаю – пытался поработать с а1 но видимо «рожей не вышел» так и не смог добиться подключения тестового проекта к системе- бесконечная переписка просто надоела…
Тормоз, я тебе письмо скинул, дабы не посчитали рекламой- там пару аггрегаторов- глянь на них.
flexplex, а что не так было с вашим проектом? Серый сервис или не поняли друг друга с поддержкой?
A1Pay, так когда вы вернете ВебМани? Вы осознаете, что у вас не осталось ни одного удобного способа оплаты для граждан Украины? ЯД и терминалы – только в России, даже SMS на украинские операторы не поддерживаются. Об отсутствии приема Visa я вообще молчу. Зато ж зарегистрироваться и получить формальный аттестат – сложней, чем в вебмани. Что вы из себя строите?
Выплаты в webmoney работают. Не всё так плохо.
Да ты оптимист!
Блин.. Только сегодня заметил, что у них траблы с ВМ. Щас посмотрел – куча ошибок в ихней статистике. Подал заявку в робокассу.
Подтверждаю, информации верить
Господа, Вы наверное совмещаете одновременно должности и ТП и менеджмента и программинга. Поэтому и не вкурсе уже, что у Вас и где.
Что касается ответов ТП через тикеты – да, они есть. Но это отписки, которые не решают суть дела, а отнимают время и раздражают.
Что можно говорить о уровне сервиса – если к нему нормально подключиться – нужно прыгнуть с ног на голову, чего стоила сегодняшняя игра с перемещением секретного файла по сайту. Что же будет после включения в работу?
Господа – вы требуете исполнения от своих пользователей – пожалуйста, сделайте человеческий FAQ и четкую процедуру получения своего формального аттестата.
Напомнило ситуацию, когда ресурс не заинтересован в пользователях – habr.ru. Чувствуется потенциал для ввода инвайтов.
Или вы считаете – отрицательная реклама(отзывы) тоже реклама?
Наверное Вы были близки в своем комментарии.
Ни в одной техподдержке (за последние 2 годда) не заметили такого неуважения к своим клиентам:
1. Ни «Здравствуйте», ни «С уважением»
2. Ни одной подписи с кем ведешь разговор.
Я понимаю, что это мелочь. Мы на нее внимания сразу тоже не обратили, а вот теперь, эти мелочи и демонстрируют общую ситуацию.
A1Pay не только «не вежливые», но и очень, я скажу, грубые и наглые! За такое, как они общаются с клиентами, в нормальных конторах увольняют. Но здесь и пожаловаться некому…
Признаться, я не успел много заработать с ними, поэтому от отключения WM сильно не пострадал. Но вот что они написали в конце декабря прошлого года:
У них все замечательно.. и Поддержка раздает советы..
ответы ТП:
И как слова тормоза, к которым сначала отнесся критически(сожалею):
Соглашусь, 100%.
Предвзятость, двоякость трактовки условий, неуважительное отношение саппорта.
Хех, вот как значит. И ICQ-клиент ещё тогда уж!
Буду благодарен,
если кто-либо выложит ссылки на ресурсы где можно оставить отзывы о этой компании.
Да не надо прямо травлю вести какую-то, это уже перегиб, не находите? Берегите своё время.
Спасибо за комментарии. Про поддержку понял.
Про файл: не думаю, что составляет значительную трудность разместить его у себя на сайте. Нам-то надо как-то понимать, ваш это сервис или нет.
Чем вам конкретно не нравиться наша Вики-энциклопедия и процедура получения аттестатов?
you, вы можете конструктивно говорить или можно уже забыть про ваши комментарии? Пока из всего потока ваших слов я понял одно – вы очень обижены. Впрочем, не уверен, что вы в состоянии сказать, чем конкретно.
Не нужно судить по себе.
Вы не удосужились ответить(поинтересоваться) на открытый тикет в Вашей поддержке, а пытаетесь рассуждать.
Если Вы действительно являетесь тем, за кого себя здесь выдаете – пройдите в аккаунт, даже ссылку Вам приведу – home.a1pay.ru/ticket…, я готов с Вами продолжить конструктивный разговор, а не разводить дебаты на чужом сайте и в отрытом виде.
Теперь хоть как-то вижу конструктивную критику и материал, с которым можно работать.
Сделать более ясной и простой процедуру регистрации у нас стоит в планах. Соответственно будут внесены правки в FAQ.
В тикете ответим конечно.
«Чукча не читатель, чукча – писатель»
Жутко :(
Тормоз, открывай ТП A1Pay у себя на сайте,охх.., они тут у тебя и активничают и стараются (там не хотят :)).
Иногда хочется сказать людям – ваша работа, репутация – не на словах должна подтверждаться, а делом. А вы все стараетесь наоборот. Исключите кучу своих недостатков – сразу увидите и положительные эмоции.
Я не занимаюсь тикетами партнеров. Для этого есть специальная служба, которая и ответит вам в установленный срок. Моя задача – публичные претензии.
По поводу слов и дела: За последний год мы сделали большой шаг. Но не все делается сразу и не все мы можем заметить. Именно поэтому мы собираем критику и предложения, в том числе в блоге Тормоза.
Оказывается, какой Вы молодец!! (уже забыл про последний абзац моего комментария выше) Я горжусь, что лично знаком с Вами!
охх)
пппццц), я больше тут ничего не пишу
Признаюсь, вообще не понял к чему был последний пассаж. От себя добавлю, что если вы хотите изменений, критикуйте без охов и вздохов, а конкретно. Иначе сложно пробираться сквозь кучи лишних слов.
Вернемся к тому, из-за чего начался разговор – когда восстановится прием платежей Webmoney?
+ к вопросу kp мой вопрос, который уже трижды остался неотвеченным: когда появится хоть какой-то способ принимать оплату с Украины? Столько стран, а такой близкой Украины нет =(
Пока сроки восстановления Webmoney сказать не могу. По Украине можно работать с помощью SMS. Для этого, конечно, потребуется согласование сервиса и работа через A1 Profi. В режите A1Lite доступны другие электронные валюты, которые могут использовать граждане соседних государств.
Люди добрые, посоветуйте альтернативу A1 ? Еще никакой системой не пользовался, только делается мой сайт.
Имеется ввиду альтернативу, что считаете лучше чем A1.
Ничего рекомендовать не буду, у всех есть недостатки. Выбирайте сами. Или может что другое найдёте и расскажете.
WebMoney вернулись на место. Для того, чтобы начать с ними работать, надо получить в нашей системе Формальный аттестат, т.е. подтвердить свой ресурс.