A1 — глупо было надеяться

07.02.2011

Публикую заметку, которую написал 28 января, но придержал. Но смысла придерживать не было. A1 лгут о том, что проблемы на стороне WebMoney технические, я уверен в этом. Что-то в последнее время у меня в блоге негатив перевешивает, да? Ну что ж, терпите, должно же это когда-то кончиться.

Какими были, такими остались. Сегодня обнаружил, что из списка биллингов исчез вариант WebMoney. Тихонько так, без уведомления по email, даже без новостей на главной странице. Как будто и не было. Просто пропала единственная причина, почему я всё же снова связался с ними. И связал своих клиентов. Простите меня за это.

Ну не уродство ли? Я уж не говорю о том, что они за два месяца даже не попытались устранить хотя бы одну проблему из многих, несмотря на пламенные (и очень-очень лживые местами) речи сотрудника в комментариях.

Не в сказке живём

Следовало ожидать, конечно. Глупо было надеяться, что серый волк вдруг станет милой доброй бабушкой. Люди не меняются, а компании не меняются тем более. В мире есть только один бесспорный и неумолимый процесс, в котором можно быть уверенным на 100% в большинстве случаев — это деградация.

A1Pay — вы в очередной раз не оправдали доверия. Болтаться вашей репутации вечно в одном ряду с полумошенническим LiqPay и даже ниже. Я сейчас отключаю A1 в админке, всем владельцам Daos рекомендую сделать то же самое.

Всё зае

Снова и снова зря убиваю время на херню. Тестировал их убогие интерфейсы, отсылал им подробные рекомендации, заботливо писал инструкции клиентам и думал как лучше сделать внедрение, прощал многочисленные косяки…

P.S. Да-да, полоса радостных событий продолжается.

P.P.S. Вспомнил забавный факт. Ведь именно A1 вынудили меня создать в блоге рубрику «через жопу» в своё время (пару лет назад). И кроме A1 никто не умудрился попасть в неё столько раз. Такая честь выдалась лишь одному предположительно покойнику.

Комментарии

  1. # Тормоз

    В дополнение даю ссылку на аттестат A1Pay в системе A1Pay. Обратите внимание, куча претензий, ни одного позитивного отзыва. Правда, большиниство претензий скорей всего касаются субпартнёров.

    Владельцам Daos которым в статье порекомендовал снять A1, напоминаю, что Яндекс.Деньги они всё же принимают как-то с горем пополам, так что может и не стоит идти на такие радикальные меры. Но будьте осторожны, выводите деньги чаще. Доверия нет.

  2. # Бутылк.Ус

    Я свои копейки оттудова слил и высказал всё, что думаю, в форму связи с сапортом. Может, слишком импульсивно, но реально заебало… пользоваться тем, что они единственный биллинг с вебманью без аттестатов – свинство.

  3. # kp: 

    Тормоз, посмотри внимательно на аттестат
    Бизнес уровень [BL]: 0

    Не хочу оправдывать А1 (до сих пор не сделали выплату, заказанную на прошлой неделе), но ты знаешь какими **** бывают сотрудники Webmoney и как тяжело им что-либо объяснить.

  4. # Тормоз

    Да, сотрудники WM бывают теми ещё звёздочками, но причём здесь это? A1 не сообщили своим клиентам о проблеме, из-за этого многие просто теряли и теряют деньги.

    За неделю можно было с нуля переключиться на «Робокассу» или приём WM напрямую. Может быть многие просто не знают, что произошло, думают, что неделя такая неудачная просто.

  5. # Тормоз

    Кстати, если их аттестат в бане (нулевой BL именно на это может указывать), то они теперь и не смогут сделать выплаты тебе при всём желании, насколько я понимаю.

    И формально WM будут правы, потому что третий пункт правил появился ещё до появления a1pay. То, что они работали в обход пункта я лично считал какими-то приватными договорённостями. Видимо кончилось у них взаимопонимание.

  6. # kp: 

    Теоретически делать выплаты они могут с другого аккаунта. Не могу найти в истории платежей их выплаты, если у тебя остались – посмотри, с какого аккаунта они.

  7. # kp: 

    Сейчас внимательно посмотрел панель А1 и заметил, что у заявки на выплату стоит дата 09.02.2011. И все предыдущие выплаты были по средам. Надо перечитать правила А1 на досуге :)

  8. # Тормоз

    Последняя выплата была с другого WMID и это было 28 января, в пятницу.

  9. # Тормоз

    До этого 14 декабря, вторник.

  10. # A1Pay

    Уважаемый автор, понимаю ваше недовольство, но в потоке эмоций сложно увидеть хоть какую-то объективность.
    Во-первых, я уже писал, что новость в Техническом разделе была дана с опозданием на один день из-за неожиданности события.
    Во-вторых, мы делаем все возможное для решения проблемы. Но, увы, многое зависит от наших партнеров – WM.
    В-третьих, мы всегда открыты для критики и предложений. И вы умышленно или нет вводите в заблуждение читателей, что мы ничего не делаем из предложенного вами. Например, запретили перевод менее рубля в Яндексе. Остальные ваши предложения – в плане работ. Почему до сих пор их не сделали? Мы готовим новое крупное предложение, о котором вскоре объявим. Пока все усилия кинуты туда, а не на «тени с какой-то склейкой».
    До кучи вы, конечно, кинули жалобы клиентов на наших партнеров в WM. Вне сомнения, это доказывает нашу злокозненность.

  11. # Тормоз

    Во-первых, я уже писал, что новость в Техническом разделе была дана с опозданием на один день из-за неожиданности события.

    Как думаете, большой процент клиентов регулярно читает ваши новости? Да и сформулирована это новость так, будто и беспокоиться не о чем — скоро всё решится. Однако, идёт уже вторая неделя.

  12. # deerua

    Ке-ке, я не могу вывести деньги, потому что они не могут прислать мне код, который при регистрации приходит сразу, вот-так

    ps: думаю мои 160 рублей там и полягут

  13. # Тормоз

    А в техподдержку писал?

  14. # A1Pay

    deerua: Ке-ке, я не могу вывести деньги, потому что они не могут прислать мне код, который при регистрации приходит сразу, вот-так

    Только что проверили – код приходит сразу же. Если у Вас возникли проблемы, пожалуйста, напишите в службу технической поддержки или сообщите Ваш логин партнёра

  15. # Фёдор

    Половину ночи насиловал мучил Daos. Мимоходом порегался в двух биллингах A1Pay и Aviso.
    К 9.00 утра в Aviso уже были промодерированы и допущены префиксы, а от A1 – даже код верификации нового аккаунта на мыло не пришёл. Думаю, «чо за ё». И уже мысленно посылая эту конторку лесом, пошёл почитать мануалы на этом блоге.
    Почитал :D
    Очень хорошо, что не успел встрять

  16. # deerua

    Тормоз: А в техподдержку писал?

    Сегодня написал, я хотел подождать прошлый раз и забыл/забил.

    A1Pay: Только что проверили – код приходит сразу же. Если у Вас возникли проблемы, пожалуйста, напишите в службу технической поддержки или сообщите Ваш логин партнёра

    Мне на телефон код не приходит, что вы проверили я не знаю :)

  17. # Vadim: 

    Болтаться вашей репутации вечно в одном ряду с полумошенническим LiqPay и даже ниже

    Подскажите, а что именно не так с LiqPay. Я планировал его использовать на своих сайтах.

  18. # you: 

    Тормоз: Может ли A1Pay быть лучше? Может, конечно. Если всё вышеперечисленное будет исправлено. Я сейчас напишу в техподдержку со ссылкой на своё вынужденное исследование. Посмотрим, отреагируют или нет.

    Читаю Ваш блог.
    Тормоз, у Вас самого совесть, получается, нечиста – Вы обсуждаете с негативом других(каждый раз клянясь не связываться, призываете не пользоваться их услугами- но возвращаетесь к этому снова. Абсурдно, зачем раздувать скандал)

    А вот как Вы, лично, отвечаете своим клиентам? А?
    У Вас, получается, система двойных стандартов.

    Купив у Вас скрипт Daos – столкнувшись с проблемой, облазив данный сайт, написав 2 письма на Ваш е-мэйл, который Вы указали для контакта в случае возникновения проблем – так и не получил ответа.

    Цена на Ваш Daos – не самая дешевая, но не в этом суть.

    Скажите, Вы ответите на письма, которые были посланы Вам. Да или нет?

  19. # A1Pay

    deerua: Мне на телефон код не приходит, что вы проверили я не знаю :)

    Мы проверили функциональность – она работает для российских номеров. Для наших партнёров в Украине sms приходят не на все телефоны операторов. Мы переключили для Вас извещение на email, о чём написали в тикете.

  20. # deerua

    Тут сразу анонимусы подтянулись, и набросились на даос

    A1Pay: напишите в службу технической поддержки или сообщите Ваш логин партнёра

    спасибо, всё супер :) среагировали быстро

  21. # A1Pay

    Фёдор: от A1 – даже код верификации нового аккаунта на мыло не пришёл

    Письмо с подтверждением регистрации отсылается автоматически. Сообщите, пожалуйста, какие-нибудь данные, которые Вы указали при регистрации: логин,email или телефону. Так же проверьте, возможно письмо попало под фильтр.

  22. # you: 

    deerua: набросились на даос

    Извините, но у нас до сих пор нет возможности протестировать Daos(вложенные деньги), а тем более набрасываться. Я, лично, не могу отметить ни положительных , ни отрицательных сторон этой системы. Это очевидно.

    Тормоз: Снова и снова зря убиваю время на херню… заботливо писал инструкции клиентам

    Я вот об этом, что отношения нет никакого. Разработчик(выпустивший и продавший продукт) не отвечает на письма. Пользуясь случаем, хочу обратить его внимание на это.

    Когда протестируем в работе, тогда и сможем критиковать(хвалить) саму систему Daos

  23. # Тормоз

    Прочитал комментарии, проверил папочку «спам» в gmail и обнаружил письмо. Но здесь вы оставили другой адрес. **fia@mail.ru — это от вас? Сейчас отвечу.

    Чтобы уменьшить вероятность попадания письма в «спам» пользуйтесь контактной формой, пожалуйста.

  24. # Тормоз

    Кстати, и в mail.ru письма иногда не доходят вообще, я это замечал неоднократно. Имейте в виду. На письма из «спама» ответил.

  25. # Тормоз

    Подскажите, а что именно не так с LiqPay. Я планировал его использовать на своих сайтах.

    Можете даже в моём блоге ввести запрос LiqPay :) И в сети много разного о них пишут. Я тоже пользуюсь, потому что у меня пока нет альтернативы, но деньги оттуда стараюсь выводить сразу же, как получаю.

  26. # you: 

    Тормоз: Сейчас отвечу

    Спасибо за ответ.
    желательно, чтобы в ридми были озвучены такие нюансы(раз они уже есть)

    Раз поднял сыр-бор, отпишусь. Если у кого появились проблемы с выводом(не показывается) рекламного блока(строчки), обратить внимание на этот коммент:

    brokenbrake.biz/2011…

  27. # Тормоз

    Нюанс появился буквально неделю назад, и я постараюсь его устранить. Нет смысла readme загоромождать всякими временными заморочками.

  28. # flexplex: 

    Поддерживаю – пытался поработать с а1 но видимо «рожей не вышел» так и не смог добиться подключения тестового проекта к системе- бесконечная переписка просто надоела…

    Тормоз, я тебе письмо скинул, дабы не посчитали рекламой- там пару аггрегаторов- глянь на них.

  29. # A1Pay

    flexplex, а что не так было с вашим проектом? Серый сервис или не поняли друг друга с поддержкой?

  30. # Kichrum

    A1Pay, так когда вы вернете ВебМани? Вы осознаете, что у вас не осталось ни одного удобного способа оплаты для граждан Украины? ЯД и терминалы – только в России, даже SMS на украинские операторы не поддерживаются. Об отсутствии приема Visa я вообще молчу. Зато ж зарегистрироваться и получить формальный аттестат – сложней, чем в вебмани. Что вы из себя строите?

  31. # kp: 

    Выплаты в webmoney работают. Не всё так плохо.

  32. # Тормоз

    Да ты оптимист!

  33. # sancey: 

    Блин.. Только сегодня заметил, что у них траблы с ВМ. Щас посмотрел – куча ошибок в ихней статистике. Подал заявку в робокассу.

  34. # you: 

    flexplex: Поддерживаю – пытался поработать с а1 но видимо «рожей не вышел» так и не смог добиться подключения тестового проекта к системе- бесконечная переписка просто надоела…

    Подтверждаю, информации верить

    A1Pay: flexplex, а что не так было с вашим проектом? Серый сервис или не поняли друг друга с поддержкой?

    Господа, Вы наверное совмещаете одновременно должности и ТП и менеджмента и программинга. Поэтому и не вкурсе уже, что у Вас и где.
    Что касается ответов ТП через тикеты – да, они есть. Но это отписки, которые не решают суть дела, а отнимают время и раздражают.

    Что можно говорить о уровне сервиса – если к нему нормально подключиться – нужно прыгнуть с ног на голову, чего стоила сегодняшняя игра с перемещением секретного файла по сайту. Что же будет после включения в работу?

    Господа – вы требуете исполнения от своих пользователей – пожалуйста, сделайте человеческий FAQ и четкую процедуру получения своего формального аттестата.
    Напомнило ситуацию, когда ресурс не заинтересован в пользователях – habr.ru. Чувствуется потенциал для ввода инвайтов.

    Или вы считаете – отрицательная реклама(отзывы) тоже реклама?

  35. # you: 

    A1Pay: Серый сервис

    Наверное Вы были близки в своем комментарии.
    Ни в одной техподдержке (за последние 2 годда) не заметили такого неуважения к своим клиентам:

    1. Ни «Здравствуйте», ни «С уважением»
    2. Ни одной подписи с кем ведешь разговор.

    Я понимаю, что это мелочь. Мы на нее внимания сразу тоже не обратили, а вот теперь, эти мелочи и демонстрируют общую ситуацию.

  36. # Kichrum

    A1Pay не только «не вежливые», но и очень, я скажу, грубые и наглые! За такое, как они общаются с клиентами, в нормальных конторах увольняют. Но здесь и пожаловаться некому…

    Признаться, я не успел много заработать с ними, поэтому от отключения WM сильно не пострадал. Но вот что они написали в конце декабря прошлого года:

    Kichrum: Вы вообще кому-то выплачивали?
    Поддержка А1 Агрегатор №8: А как Вы думаете? Естественно, мы не первый год на рынке смс платежей. Вы же не думаете,что мы хотим «зажать» ваши честно заработанные 5 рублей.

  37. # you: 

    У них все замечательно.. и Поддержка раздает советы..
    ответы ТП:

    ..:
    «..сайтов со скриптом «Тормоза» через меня прошло уже десятка три и все партнеры без лишних комментариев добавляли требуемую форму на сайт и получали формальный аттестат за пару часов»

    ..:
    «..можете порекомендовать «Тормозу» добавить в свой скрипт форму обратной связи, тогда мы сразу станем объективнее»

    И как слова тормоза, к которым сначала отнесся критически(сожалею):

    Тормоз: Доверия нет.

    Соглашусь, 100%.
    Предвзятость, двоякость трактовки условий, неуважительное отношение саппорта.

  38. # Тормоз

    можете порекомендовать «Тормозу» добавить в свой скрипт форму обратной связи, тогда мы сразу станем объективнее

    Хех, вот как значит. И ICQ-клиент ещё тогда уж!

  39. # you: 

    Буду благодарен,
    если кто-либо выложит ссылки на ресурсы где можно оставить отзывы о этой компании.

  40. # Тормоз

    Да не надо прямо травлю вести какую-то, это уже перегиб, не находите? Берегите своё время.

  41. # A1Pay

    you: Господа, Вы наверное совмещаете одновременно должности и ТП и менеджмента и программинга. Поэтому и не вкурсе уже, что у Вас и где.
    Что касается ответов ТП через тикеты – да, они есть. Но это отписки, которые не решают суть дела, а отнимают время и раздражают. Что можно говорить о уровне сервиса – если к нему нормально подключиться – нужно прыгнуть с ног на голову, чего стоила сегодняшняя игра с перемещением секретного файла по сайту. Что же будет после включения в работу? Господа – вы требуете исполнения от своих пользователей – пожалуйста, сделайте человеческий FAQ и четкую процедуру получения своего формального аттестата.

    Спасибо за комментарии. Про поддержку понял.
    Про файл: не думаю, что составляет значительную трудность разместить его у себя на сайте. Нам-то надо как-то понимать, ваш это сервис или нет.
    Чем вам конкретно не нравиться наша Вики-энциклопедия и процедура получения аттестатов?

  42. # you: 

    A1Pay: не нравиться
    этим в том числе,
    еще один яркий представитель :(

  43. # A1Pay

    you, вы можете конструктивно говорить или можно уже забыть про ваши комментарии? Пока из всего потока ваших слов я понял одно – вы очень обижены. Впрочем, не уверен, что вы в состоянии сказать, чем конкретно.

  44. # you: 

    A1Pay: не уверен, что вы в состоянии

    Не нужно судить по себе.

    Вы не удосужились ответить(поинтересоваться) на открытый тикет в Вашей поддержке, а пытаетесь рассуждать.

    Если Вы действительно являетесь тем, за кого себя здесь выдаете – пройдите в аккаунт, даже ссылку Вам приведу – home.a1pay.ru/ticket…, я готов с Вами продолжить конструктивный разговор, а не разводить дебаты на чужом сайте и в отрытом виде.

  45. # A1Pay

    Теперь хоть как-то вижу конструктивную критику и материал, с которым можно работать.
    Сделать более ясной и простой процедуру регистрации у нас стоит в планах. Соответственно будут внесены правки в FAQ.
    В тикете ответим конечно.

  46. # you: 

    A1Pay: Теперь хоть как-то вижу конструктивную критику и материал

    «Чукча не читатель, чукча – писатель»
    Жутко :(
    Тормоз, открывай ТП A1Pay у себя на сайте,охх.., они тут у тебя и активничают и стараются (там не хотят :)).

    Иногда хочется сказать людям – ваша работа, репутация – не на словах должна подтверждаться, а делом. А вы все стараетесь наоборот. Исключите кучу своих недостатков – сразу увидите и положительные эмоции.

  47. # A1Pay

    Я не занимаюсь тикетами партнеров. Для этого есть специальная служба, которая и ответит вам в установленный срок. Моя задача – публичные претензии.
    По поводу слов и дела: За последний год мы сделали большой шаг. Но не все делается сразу и не все мы можем заметить. Именно поэтому мы собираем критику и предложения, в том числе в блоге Тормоза.

  48. # you: 

    Оказывается, какой Вы молодец!! (уже забыл про последний абзац моего комментария выше) Я горжусь, что лично знаком с Вами!
    охх)
    пппццц), я больше тут ничего не пишу

  49. # A1Pay

    Признаюсь, вообще не понял к чему был последний пассаж. От себя добавлю, что если вы хотите изменений, критикуйте без охов и вздохов, а конкретно. Иначе сложно пробираться сквозь кучи лишних слов.

  50. # kp: 

    Вернемся к тому, из-за чего начался разговор – когда восстановится прием платежей Webmoney?

  51. # Kichrum

    + к вопросу kp мой вопрос, который уже трижды остался неотвеченным: когда появится хоть какой-то способ принимать оплату с Украины? Столько стран, а такой близкой Украины нет =(

  52. # A1Pay

    Пока сроки восстановления Webmoney сказать не могу. По Украине можно работать с помощью SMS. Для этого, конечно, потребуется согласование сервиса и работа через A1 Profi. В режите A1Lite доступны другие электронные валюты, которые могут использовать граждане соседних государств.

  53. # 724101: 

    Люди добрые, посоветуйте альтернативу A1 ? Еще никакой системой не пользовался, только делается мой сайт.

  54. # 724101: 

    Имеется ввиду альтернативу, что считаете лучше чем A1.

  55. # Тормоз

    Ничего рекомендовать не буду, у всех есть недостатки. Выбирайте сами. Или может что другое найдёте и расскажете.

  56. # A1Pay

    WebMoney вернулись на место. Для того, чтобы начать с ними работать, надо получить в нашей системе Формальный аттестат, т.е. подтвердить свой ресурс.

Комментирование этой статьи закрыто.

Интересное Покупки ТехникаРазное Отдых Статьи Строительство Услуги Общество Хобби Культура Советы Уют